中工網記者 楊召奎

4月26日,北京中指信息技術研究院主辦、中國物業服務指數系統發布的2022中國物業服務百強企業研究報告顯示,2022年全國重點企業整體服務水平滿意度評價得分約80.8分,優質優價服務贏得業主認可。

報告顯示,2021年,百強企業多種經營收入均值為3.19億元,同比增幅達23.01%,增速較上年提升6.93%。多種經營收入結構改變,業主增值服務收入占比超過非業主增值服務,成為多種經營收入增長主要動力,2021年,百強企業業主增值和非業主增值服務收入均值分別為1.76億元、1.43億元,占多種經營收入的比重分別為55.02%、44.98%。與2020年相比,業主增值服務收入占比提升了近6個百分點,增長引擎作用愈發凸顯。

中國物業服務百強企業研究已連續進行十五年。2022中國物業服務百強企業研究以“新價值·新擔當·新征程”為主題,發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業,發揮示范帶頭作用,引領行業快速、健康發展。

中指研究院研究發現,百強企業的發展呈現以下特點:

從管理規???,2021年,百強企業管理面積達到5692.98萬平方米,同比增速達16.69%。市場份額方面,百強企業市占率上升至52.31%,較上年增長2.60個百分點。

首先,并購成為擴規模首要驅動力。2021年,百強企業并購案涉及約10億平方米管理面積,創歷史新高;其次,百強企業市場拓展能力顯著提升,競標與戰略合作并舉,進一步提升外拓比例;最后,關聯公司面積供給仍是壓艙石,但占比明顯減少。

從經營績效看,2021年,百強企業營業收入均值達13.40億元,同比增長14.21%,同比增速較上年提升1.4個百分點。TOP10企業營業收入均值達107.78億元,同比增速達50.17%,是百強企業的3.53倍。從收入構成看,2021年,百強企業基礎物業服務收入持續增長,均值高達10.22億元,首次突破十億大關,同比增長11.72%。多種經營收入均值3.19億元,同比增幅達23.01%,增速約為基礎物業服務收入的兩倍。

從服務質量來看,2022年全國重點企業整體服務水平滿意度評價得分約80.8分,連續五年保持80分以上的高位。在物業管理行業市場化程度不斷提升的背景下,業主對于優質物業服務的支付意識逐漸覺醒,支付意愿明顯提升。

從發展潛力看,物業管理行業空間邊界不斷延伸,突破了傳統服務的天花板,表明行業發展潛力不可限量。同時,具備特色服務的物業公司迎來發展契機,為行業開辟更多細分藍海市場,如高端服務、商業運營、城市服務等細分市場空間逐步打開。

從社會責任看,百強企業積極承擔社會責任,吸納社會勞動力。2021年,百強企業提供就業崗位150.06萬個,員工數量均值為5908個,提供外包崗位約60萬個,在解決基層就業、促進社會和諧穩定方面發揮了重要作用。此外,百強企業在疫情防控、社會環境保護等方面亦承擔了重要的社會責任。

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